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Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso
Título: Relações públicas e user experience ( ux ): o design da experiência turística em Carlos Barbosa (RS)
Autor(es): Kerber, Ketlin
Primeiro Orientador: Martins, Tiago Costa
1° Membro da banca: Silva, Marcela Guimarães e
2° Membro da banca: Barbosa, Fabrício Silva
Resumo: O presente projeto experimental tem por objetivo propor um artefato a partir da metodologia de UX Design ( User Experience ) nas Relações Públicas para ampliar a experiência turística do visitante no município de Carlos Barbosa/RS. Consequentemente, a pesquisa foi desenvolvida com o propósito de prototipar um produto comunicacional (artefato de Instanciação) que ampliasse a experiência do visitante na Estação Férrea de Carlos Barbosa, articulando três grande áreas de conhecimento Relações Públicas (como atividade), User Experience (como método de trabalho para leitura e projeto da experiência dos públicos) e Turismo (como um sistema em que a Prefeitura Municipal de Carlos Barbosa está inserida). Como percurso metodológico, este trabalho seguiu as diretrizes adaptadas da Design Science Research e o projeto experimental resultou no produto “Nos trilhos de Louise”, roteiro com seis subprodutos comunicacionais que amplia a experiência do visitante na Estação Férrea Santa Luiza, através da história de Louise (protagonista do nome da Estação). Neste trabalho é apresentado a implementação para criação do produto e seus resultados, apresentando a contribuição que a articulação entre Relações Públicas e UX pode oferecer ao Turismo, no intuito de ampliar a experiência dos públicos (visitantes) de um atrativo turístico.
Abstract: This experimental project aims to propose an artifact from the methodology of UX Design (User Experience) in Public Relations to expand the visitor tourist experience in the municipality of Carlos Barbosa/RS. Consequently, the research was developed to prototype a communicational product (an artifact of Instantiation) that would expand the visitor's experience at the Carlos Barbosa Railway Station, articulating three major areas of knowledge Public Relations (as an activity), User Experience (as a working method for reading and designing the experience of audiences) and Tourism (as a system in which the City Hall of Carlos Barbosa is inserted). As a methodological path, this work followed the adapted guidelines of Design Science Research and the experimental project resulted in the product "Nos trilhos de Louise", a script with six communicational by-products that expands the visitor's experience at the Santa Luiza Railway Station, through the story of Louise (protagonist of the name of the Station). In this work, the implementation for the creation of the product and its results are presented, presenting the contribution that the articulation between Public Relations and UX can offer to Tourism, to expand the experience of the public (visitors) of a tourist attraction.
Palavras-chave: Relações Públicas
Turismo
Experiência
Comunicação
Public relations
Tourism
CNPq: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS
Idioma: por
País: Brasil
Editor: Universidade Federal do Pampa
Sigla da Instituição: UNIPAMPA
Campus: Campus São Borja
Citação: KERBER, Ketlin. Relações públicas e user experience ( ux ): o design da experiência turística em Carlos Barbosa (RS). 2023. 114 p. Trabalho de Conclusão do Curso (Bacharelado em Relações Públicas) - Universidade Federal do Pampa, Campus São Borja, São Borja, 2023.
Tipo de Acesso: Acesso Aberto
URI: https://repositorio.unipampa.edu.br/jspui/handle/riu/8514
Data do documento: 12-Jul-2023
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