Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem:
https://repositorio.unipampa.edu.br/jspui/handle/riu/9183| Tipo: | Trabalho de Conclusão de Curso |
| Título : | A manutenção do 5S em uma concessionária de veículos |
| Otros títulos : | 5S maintenance at a car dealership Mantenimiento 5S en un concesionario de automóviles |
| Autor(es): | Guedes, Aline da Rosa |
| Primeiro Orientador: | Silva, Mygre Lopes da |
| 1° Membro da banca: | Silva, Rodrigo Abbade da |
| 2° Membro da banca: | Matta, Isabela Braga da |
| Resumo: | A alta competitividade entre as empresas no cenário atual, tem feito com que as mesmas busquem melhorias em seus processos internos e externos. E o programa 5S tem sido utilizado com objetivo de melhorar o ambiente de trabalho através da eliminação de desperdícios, organização e limpeza, proporcionando um ambiente de trabalho produtivo, motivado e mais agradável para os colaboradores desempenharem suas atividades, refletindo diretamente aos clientes externos. Neste sentido o estudo buscou analisar a manutenção do 5S em uma concessionária de veículos da região fronteira oeste do Rio Grande Do Sul. Para isso foi realizada uma pesquisa qualitativa, a partir do método de pesquisa-ação. Os dados foram coletados a partir de entrevistas semiestruturadas com os funcionários da unidade Felice Automóveis de Santana do Livramento-RS, bem como observação participante. A análise dos dados foi realizada a partir de uma análise de conteúdo. Diante disso, foi possível perceber algumas vantagens e desvantagens encontradas com a aplicação do 5s. As principais barreiras enfrentadas pelos funcionários é que alguns ainda permanecem resistentes a implantação da ferramenta 5S, além da falta de tempo de exercer a manutenção e a rotatividade dos funcionários, no entanto a manutenção do programa tem atingido ótimos resultados e com o tempo e maturidade mais resultados positivos vão ser alcançados. |
| Resumen : | The high competitiveness between companies in the current scenario has caused them to seek improvements in their internal and external processes. And the 5S program has been used with the aim of improving the work environment through the elimination of waste, organization and cleaning, providing a productive, motivated and more pleasant work environment for employees to carry out their activities, directly reflecting external customers. In this sense, the study sought to analyze the maintenance of 5S in a vehicle dealership in the western border region of Rio Grande Do Sul. For this, qualitative research was carried out, using the action research method. Data were collected from semi-structured interviews with employees at the Felice Automóveis unit in Santana do Livramento-RS, as well as participant observation. Data analysis was carried out using content analysis. Given this, it was possible to perceive some advantages and disadvantages found with the application of 5s. The main barriers faced by employees are that some still remain resistant to the implementation of the 5S tool, in addition to the lack of time to carry out maintenance and employee turnover, however the maintenance of the program has achieved excellent results and with time and maturity more positive results will be achieved. |
| Resumen: | La alta competitividad entre las empresas en el escenario actual ha provocado que busquen mejoras en sus procesos internos y externos. Y el programa 5S se ha utilizado con el objetivo de mejorar el clima laboral a través de la eliminación de residuos, la organización y la limpieza, proporcionando un ambiente de trabajo productivo, motivado y más agradable para que los empleados realicen sus actividades, reflejando directamente a los clientes externos. En este sentido, el estudio buscó analizar el mantenimiento de las 5S en una concesionaria de vehículos en la región fronteriza occidental de Rio Grande Do Sul. Para ello, se realizó una investigación cualitativa, utilizando el método de investigación acción. Los datos fueron recolectados a partir de entrevistas semiestructuradas con empleados de la unidad Felice Automóveis en Santana do Livramento-RS, así como de la observación participante. El análisis de los datos se realizó mediante análisis de contenido. Ante esto, fue posible percibir algunas ventajas y desventajas encontradas con la aplicación de las 5s. Las principales barreras que enfrentan los empleados son que algunos aún se mantienen resistentes a la implementación de la herramienta 5S, además de la falta de tiempo para realizar el mantenimiento y la rotación de empleados, sin embargo el mantenimiento del programa ha logrado excelentes resultados y con tiempo y madurez. se lograrán resultados más positivos. |
| Palabras clave : | Programa 5S Manutenção Vantagens e barreiras Qualidade 5S Program Maintenance Advantages and barriers Quality Mantenimiento Ventajas y barreras Calidad |
| CNPQ: | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS |
| Idioma: | por |
| metadata.dc.publisher.country: | Brasil |
| Editorial : | Universidade Federal do Pampa |
| Sigla da Instituição: | UNIPAMPA |
| Campus: | Campus Santana do Livramento |
| Citación : | GUEDES, Aline da Rosa. A manutenção do 5S em uma concessionária de veículos. 25p. 2023. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração). Santana do Livramento: Universidade Federal do Pampa, 2023. |
| Tipo de acesso: | Acesso Aberto |
| URI : | https://repositorio.unipampa.edu.br/jspui/handle/riu/9183 |
| Fecha de publicación : | 19-dic-2023 |
| Aparece en las colecciones: | Administração |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| TC_AlineGuedes.pdf | TCC Aline da Rosa Guedes - 2023 | 829.22 kB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
Los ítems de DSpace están protegidos por copyright, con todos los derechos reservados, a menos que se indique lo contrario.