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Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso
Título: Análise da implantação do sistema de Gestão de Qualidade - ISO 9001:2008 na empresa São Gabriel Saneamento
Autor(es): Ribeiro, Wesley Monteiro
Primeiro Orientador: Rocha, Jefferson Marçal da
1° Membro da banca: Benetti, Luciana Borba
2° Membro da banca: Silveira, João Rogério Albenais
Resumo: O desenvolvimento deste trabalho se fundamenta nos conceitos básicos da qualidade e na importância da certificação, mas precisamente a ISO 9001:2008, dentro de empresas que exercem influência no setor de saneamento de água e esgoto, diante das exigências que o mercado vem oferecendo a elas. Este trabalho teve como objetivo descrever a partir de um estudo de caso os passos para o processo de implantação da norma ISO 9001:2008 focado no Sistema de Gestão da Qualidade, em uma empresa de saneamento na cidade de São Gabriel – RS. Incialmente apresenta uma revisão conceitual sobre o Sistema de Gestão da Qualidade; a norma ISO 9001:2008; a implantação do Sistema de Gestão da Qualidade e auditoria interna. E a seguir relata como vêm ocorrendo o processo de implantação da ISO 9001:2008 na empresa São Gabriel Saneamento.
Abstract: The development of this work is based on the basic concepts of quality and importance of certification, but precisely the ISO 9001: 2008, within companies that have an influence on the water and sewage sanitation sector, given the demands that the market is offering them . This study aimed to describe from a case study the steps to the process of implementing the ISO 9001: 2008, in a sanitation company in São Gabriel - RS. Initially presents a conceptual review of the Quality Management System; ISO 9001: 2008; the implementation of the Quality Management System and internal audit. And then relates how is occurring the ISO 9001 implementation process: 2008 in San Gabriel sanitation company
Palavras-chave: 9001:2008
Sistema de gestão da qualidade
Saneamento
ISO 9001
Quality management system
Sanitation
CNPq: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS
Idioma: por
País: Brasil
Editor: Universidade Federal do Pampa
Sigla da Instituição: UNIPAMPA
Campus: Campus São Gabriel
Citação: RIBEIRO, Wesley Monteiro. Análise da implantação do sistema de Gestão de Qualidade - ISO 9001:2008 na empresa São Gabriel Saneamento. 2015. 59 f. Trabalho de conclusão de Curso (Curso de Gestão Ambiental). Universidade Federal do Pampa. Campus São Gabriel. São Gabriel. 2015.
Tipo de Acesso: Acesso Aberto
URI: http://dspace.unipampa.edu.br:8080/jspui/handle/riu/4459
Data do documento: Dez-2015
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