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Tipo: Dissertação
Título : Eficácia gerencial de sistemas de medição de desempenho: um estudo em uma organização pública policial
Otros títulos : Managerial effectiveness of performance measurement systems: a study in a public police organization
Autor(es): Lara, Rúben Fernando de
Primeiro Orientador: Silva , Mygre Lopes da
1° Membro da banca: Pinto , Nelson Guilherme Machado
2° Membro da banca: Flores , Silvia Amelia Mendonca
Resumo: Ao desenhar e utilizar os Sistemas de Medição de Desempenho (SMD), as organizações fazem mais do que criar, monitorar e avaliar métricas de resultado e desempenho, promovem alterações em diversos aspectos da organização. Isso se reflete na Eficácia Gerencial do SMD (EGMD). Para analisar os fatores associados às disfunções, desafios e boas práticas, que explicam a EGMD de uma organização pública policial a partir da percepção dos servidores, o estudo objetivou descrever o SMD utilizado pela organização; identificar e descrever a ocorrência de disfunções, desafios e boas práticas no SMD; estimar a influência das disfunções, desafios e boas práticas na eficácia gerencial do SMD; e propor um modelo teórico-empírico para eficácia do SMD em organização pública policial. Foi realizada uma pesquisa descritiva-explicativa pelo método Survey. A coleta por questionário ocorreu em 2024, com servidores de uma organização pública policial federal. Os dados foram analisados por meio de estatística multivariada. A análise fatorial exploratória por componentes principais explicou 64,6% da variância e reteve dois fatores, ligados aos desafios e disfunções, que foram utilizadas como variáveis independentes: Deslocamento da meta e Implementação top-down do SMD, com cargas fatoriais significantes e com confiabilidade unidimensional, juntamente com presença de boas práticas de gestão de desempenho. Como variável dependente, foi utilizada uma escala múltipla EGMD confiável. O modelo de regressão indicou explicação significativa (R²=50,4%) da EGMD, com evidência empírica de que os fatores ligados à implementação top-down do SMD (β=-1,617) e deslocamento da meta (β=-1.040), influenciam negativamente a eficácia gerencial do SMD. Demonstrou-se que as boas práticas ligadas aos SMD em organizações públicas policiais influenciam positivamente (β=2.25) a EGMD. Comparação entre modelos de regressão indicaram a ausência de moderação das boas práticas sobre as demais variáveis dependentes. O suporte empírico das hipóteses da pesquisa contribui com a teoria da medição do desempenho organizacional público, pois identifica, descreve o grau de ocorrência de alguns fenômenos ligados à medição de desempenho em situações específicas no caso de organização policial. As organizações públicas podem fomentar a utilização de boas práticas visando a atenuação dos efeitos negativos dos desafios e disfunções dos SMD. Além disso, ao identificar os predecessores mais influentes pode-se tentar controlar tais fatores visando o aumento de eficácia na medição do desempenho do serviço público.
Resumen : When designing and using Performance Measurement Systems (PMS), organizations do more than create, monitor, and evaluate result and performance metrics, they promote changes in various aspects of the organization. This reflects in the Managerial effectiveness of performance measurement (MEPM). To analyze the factors associated with dysfunctions, challenges and best practices, which explain the MEPM, of a public police organization, the study aimed to describe the PMS used by the organization; identify and describe the occurrence of dysfunctions, challenges, and best practices in the PMS; estimate the influence of dysfunctions, challenges, and good practices on the managerial effectiveness of the PMS; and propose a theoretical-empirical model for the Managerial effectiveness of performance measurement in a public police organization. Descriptive-explanatory research was carried out using the Survey method. The questionnaire data collection took place in 2024, with employees of a public federal police organization. The data were analyzed using multivariate statistics. The exploratory factor analysis by principal components explained 64.6% of the variance and retained two factors, linked to the challenges and dysfunctions used as independent variables: Goal displacement and Top-down implementation of the PMS, with significant factor loadings and unidimensional reliability along with the presence of good performance management practices. As a dependent variable, a reliable MEPM multiple scale was used. The regression model indicated a significant explanation (R²=50.4%) of the MEPM. There is empirical evidence that the factors linked to the top-down implementation of the PMS (β=-1.617) and goal displacement (β=-1.040), negatively influence the managerial effectiveness of the PMS. Data also demonstrates that best practices linked to PMS in public police organizations positively influence (β=2.25) MEPM. In turn, the comparison of regression model indicates the lack of moderation of best practices for the other dependent variables. The empirical support of the research hypotheses contributes to the theory of measuring public organizational performance, as it identifies and describes the degree of occurrence of some characteristics aimed at measuring performance in specific situations in the case of a police organization. Public organizations can encourage the use of best practices aimed at mitigating the negative effects of PMS challenges and dysfunctions. Furthermore, by identifying the most influential predecessors, organizations can try to control such factors to increase effectiveness in measuring public service performance.
Palabras clave : Medição de desempenho
Eficácia gerencial
Análise fatorial exploratória
Regressão linear múltipla
Performance measurement
Managerial effectiveness
Exploratory factor analysis
Multiple linear regression
CNPQ: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS
Idioma: por
metadata.dc.publisher.country: Brasil
Editorial : Universidade Federal do Pampa
Sigla da Instituição: UNIPAMPA
Campus: Campus Santana do Livramento
Curso: Mestrado Acadêmico em Administração
Citación : LARA, Rúben Fernando de. Eficácia gerencial de sistemas de medição de desempenho: um estudo em uma organização pública policial. 2024. 108p. Dissertação (Curso de mestrado em Administração) - Universidade Federal do Pampa, Campus Santana do Livramento, Santana do Livramento, 2024.
Tipo de acesso: Acesso Aberto
URI : https://repositorio.unipampa.edu.br/jspui/handle/riu/9576
Fecha de publicación : 17-jun-2024
Aparece en las colecciones: Mestrado em Administração

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