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Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso
Título : Análise da confiabilidade da transmissão de sinal de banda larga de uma empresa de telecomunicações
Autor(es): Leon, Celso Ricardo de Leão
Primeiro Orientador: Carvalho, Mauricio Nunes Macedo de
Resumo: A necessidade cada vez maior da utilização de sistemas de informação por parte da população e das empresas públicas e privadas torna imprescindível a determinação da confiabilidade dos mesmos, assim como, descobrir pontos de melhoria em um sistema de transmissão de sinal para serviços de internet é de fundamental importância para uma empresa referência neste setor, continuar líder neste seguimento e manter seus clientes satisfeitos. Para isto, este trabalho propôs realizar o mapeamento do sistema de transmissão de sinal de internet distribuído via cabo, pela empresa, Net Serviços de Comunicação, na cidade de Bagé/RS, realizando a pesquisa de forma quantitativa em campo, com objetivo de identificar as falhas geradas no sistema de transmissão de Internet, onde foram utilizados como parâmetros os dados do período de setembro de 2012 à agosto de 2013, e para tal, foi utilizada a ferramenta, Análise de Árvore de Falhas ou Failure Tree Analysis (FTA), onde foram mapeadas as falhas ocorridas no período, dando origem a elaboração da árvore de falhas do sistema. Como resultado foram detectados os principais eventos que ocasionam a interrupção no sinal de internet, o que propicia uma reflexão em relação a possíveis ações para evitar ou minimizar tais eventos indesejáveis e elevar a confiabilidade do sistema.
Resumen : Each time the necessity of using information systems by people and public and private companies becomes indispensable in order to determine the companies reliableness, as well as, finding improvements points within a signal transmission system of internet services is of main importance to a company which is reference in this sector, continue as the leader and keep its clients satisfied. To that purpose, this paper proposed to make the mapping of the internet signal transmission system, which is distributed via cable, by the company, Net Serviços de Comunicação, in Bagé/RS, by conducting a quantitative survey in such field, with identifying faults generated in the Internet transmission system, in which the data from the period between September/2012 and August/2013 was used as parameter, and, to make it possible, it was used the Failure Tree Analysis (FTA) tool, that mapped the failures occurred in that period, and that resulted in the elaboration of the system failure tree. As a result, it was detected the main events that caused the interruption of internet signal, and that propitiated a reflection regarding the possible measures to prevent or reduce such undesirable events, and thus, increase the reliableness of the system.
Palabras clave : Engenharia da produção
Confiabilidade
Internet
Production management
Reliableness
Internet
FTA
CNPQ: CNPQ::ENGENHARIAS
Editorial : Universidade Federal do Pampa
Tipo de acesso: Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazil
Licença: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/
URI : http://dspace.unipampa.edu.br/jspui/handle/riu/669
Fecha de publicación : 14-mar-2014
Aparece en las colecciones: Engenharia de Produção

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