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Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso
Título: A Síndrome de Burnout e o setor público: a percepção dos profissionais atuantes no Serviço de Atendimento Especializado (SAE)
Título(s) alternativo(s): Burnout Syndrome and the public sector: the perception of professionals working in the Specialized Service (SAE)
Autor(es): Souza, Matheus Manganelo
Primeiro Orientador: Cappellari, Gabriela
1° Membro da banca: Lima, Luiz Edgar Araujo
2° Membro da banca: Silva, Rodrigo Abbade da
Resumo: A presente pesquisa tem como objetivo compreender os elementos potencialmente desencadeadores da Síndrome de Burnout, segundo a percepção dos profissionais atuantes Serviço de Atendimento Especializado (SAE) no município de Santana do Livramento/RS, Brasil. Desenvolveu-se uma pesquisa aplicada, abordagem qualitativa, de caráter descritiva, realizada com seis profissionais que atuam diariamente na única unidade do SAE em Santana do Livramento. Os dados foram coletados por meio de entrevista com o roteiro semiestruturado e analisados pela técnica análise de conteúdo. Os achados da pesquisa em relação as dimensões de Burnout demonstram que referente à exaustão emocional o nível de incidência de sintomas é baixo, quase que inexistente. Já quanto a despersonalização o nível de incidência é baixo devido a poucas situações de estresse e a um ótimo relacionamento entre as profissionais do local. E, no que diz respeito a baixa realização do trabalho, os resultados sugerem satisfação por parte dos entrevistados, devido à valorização que recebem principalmente por parte dos pacientes. Acerca do contexto verificou-se boas condições para o desenvolvimento do trabalho e o ambiente laboral é seguro e harmonioso. Neste sentido, nossos resultados sugerem a inexistência de doença laboral.
Abstract: This research aims to understand the elements potentially triggering the Burnout Syndrome, according to the perception of the professionals working in the Specialized Service (SAE) in the municipality of Santana do Livramento / RS, Brazil. An applied research was developed, a qualitative approach, of a descriptive character, carried out with six professionals who work daily in the only unit of the SAE in Santana do Livramento. Data were collected through interviews with the semi-structured script and analyzed using the content analysis technique. The findings of the research in relation to the dimensions of Burnout demonstrate that, regarding emotional exhaustion, the level of symptom incidence is low, almost nonexistent. As for depersonalization, the incidence level is low due to few stressful situations and an excellent relationship between the professionals of the place. And, with regard to the low performance of the work, the results suggest satisfaction on the part of the interviewees, due to the appreciation they receive mainly on the part of the patients. Regarding the context, there were good conditions for the development of work and the working environment is safe and harmonious. In this sense, our results suggest that there is no occupational disease.
Palavras-chave: Síndrome de Burnout
Serviço de Atendimento Especializado (SAE)
Saúde
Setor Público
Burnout syndrome
Specialized Customer Service (SAE)
Health
Public Sector
CNPq: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS
Idioma: por
País: Brasil
Editor: Universidade Federal do Pampa
Sigla da Instituição: UNIPAMPA
Campus: Campus Santana do Livramento
Citação: SOUZA, Matheus Manganelo. A Síndrome de Burnout e o setor público: a percepção dos profissionais atuantes no Serviço de Atendimento Especializado (SAE). 27 p. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Gestão Pública), Universidade Federal do Pampa, Santana do Livramento, 2021.
Tipo de Acesso: Acesso Aberto
URI: http://dspace.unipampa.edu.br:8080/jspui/handle/riu/5591
Data do documento: 28-Abr-2021
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