Análise do serviço de atendimento móvel de urgência – unidade de suporte básico de Quaraí/RS: uma perspectiva dos servidores

Abstract

La Constituición Federal de 1988 garantiza la salud como um derecho fundamental de todos y el deber del estado, com el objetivo de construir politicas públicas, sociales y económicas para los riesgos y las enfermidades (Brasil, 1988). Inspirado por la Francia, que implententó um sistema similar em 1986, el Servicio Móvil de Atención de Emergencia (SAMU) se estabeleció em Brasil mediante el Decreto Presidencial nº 5.055 del 27 de abril de 2004. Se caracterió como um gran avance para el Sistema Único de Salud, Ya que permite la atención necessária ante situaciones de naturaliza grave, minimizando la tasa de mortalidade debido a factores específicos que caracterizan la atención de urgência y emergência. El ministério de Salud permite a qualquer persona activas este servicio a treves del númer 192, y se le requiere la misma informacion que la identificación del paciente, la ulbicacion, la descripción del estado físico, entre outro, passado por nueve passos fundamentales y necessários. La solicitude de este servicio se caracteriza por la necessida de uma eliminacion rápida, y com materiales y equipos consistentes com la situación, de acuerdo com la Ordenanza nº 2.048 GM/MS. Sin embargo, los eventos imprevistos son comunes em la rutina diária al solicitar um boleto, como la ulbicación incorreta, el ocultamento de la información y el empeoramiento del informe de situación. Se enfatiza que el tempo debe ser meticulosoporque interfere diretamente com el bienestar del paciente, lo que puede agravar o minimizar la condición de salud. Em 2010, de conformidade com las directrices nacionales, la base SAMU-SB 65 se instaló em el mismo edifício que el Hospital de Caridad de Quaraí/RS. Hubo uma escassez a través de la investigación bibliográfica que utiliza plataformas como Scielo, Capes, Google Scholar y repositorios académicos em torno al tema, lo que hace apropriado realizar um estudio de campo para compreder las dificuldades encontradas por el servicio SAMU-SB 65 desde uma perspectiva del equipo de actuación que relaciona el trabajo diario y las adversidades impuestas, enfocandse em el desempeño del equipo, delimitando el 75 % del mismo. Por lo tanto, el método utilizado fu ela historia oral em la que se utilizaron informes y narraciones de seis apleados que realizaran sus tareas em um promedio de 6 anõs em el equipo. Los principales resultados encontrados demustran factores importantes para el desarrollo y la eficácia em el servicio prestado, tales como: infraestructura humana y física, brechas presentadas por los gerentes, oferta de cursos de capacitación y actualización, así como algunos muy graves como la impotencia de la atención si se produce solicitudes del interior, debido a su gran extencion. Además, todavia se nota la inconsistencia com las pautas básicas para la implementación de este servicio, como la Ordenanza nº 2.048 GM/MS y el programa arquitetônico mínimo para la base descentralizada SAMU 192 versión 2.0/2018. Por lo tanto, las dificuldades no pueden estar directamente relacionadas com el equipo, sino em um conjunto de colaboración junto com los ciudadanos, la administración y el poder público.