Tipo:	Trabalho de Conclusão de Curso
Título :	Comunicação interna no setor público: um estudo na secretaria da educação e secretaria de esporte, cultura e lazer
Otros títulos :	La comunicación interna en el sector público: un estudio en la secretaría de educación y la secretaría de deporte, cultura y ocio
Autor(es):	Dutra, Michele Diaz
Primeiro Orientador:	Medeiros, Flaviani Souto Bolzan
1° Membro da banca:	Lima, Luiz Edgar Araujo
2° Membro da banca:	Barros, Thiago Antônio Beuron Corrêa de
Resumo:	O processo de comunicação é essencial para a troca de informações e interações entre as pessoas. A comunicação interna está crescendo no âmbito das organizações, contribuindo com a maneira em que a mensagem contendo informações chegam até os servidores de maneira ágil e clara, integrando os setores, facilitando a tomada de decisões para o alcance dos objetivos. Diante do exposto, o objetivo desta pesquisa é compreender o processo da comunicação interna na Secretaria da Educação e Secretaria de Esporte, Cultura e Lazer de um município da Região da Campanha Gaúcha e como objetivos específicos listam-se: (a) analisar se os servidores possuem as informações necessárias para realização das suas tarefas; (b) identificar como as informações mais importantes são repassadas aos servidores; e (c) apurar se ocorrem falhas na comunicação interna nas Secretarias. Para isso, adotou-se uma abordagem quantitativa, do tipo descritiva e uma pesquisa de campo como procedimento de coleta dos dados. Entre os principais resultados obtidos destaca-se a comunicação informal utilizada dentro das Secretarias, assim como a necessidade de uma maior integralização das informações entre servidores, estagiários e os setores onde estão alocados. Diante disso, é evidente a importância da comunicação interna como ferramenta de integração no âmbito interno organizacional.
Resumen:	El proceso de comunicación es fundamental para el intercambio de información y las interacciones entre las personas. La comunicación interna está creciendo dentro de las organizaciones, contribuyendo a que el mensaje que contiene la información llegue a los servidores de forma ágil y clara, integrando a los sectores, facilitando la toma de decisiones para el logro de los objetivos. Dado lo anterior, el objetivo de esta investigación es comprender el proceso de comunicación interna en el Departamento de Educación y el Departamento de Deporte, Cultura y Ocio de un municipio de la Región de Campaña Gaúcha y se enumeran los siguientes objetivos específicos: (a) analizar si los servidores cuentan con la información necesaria para llevar a cabo sus tareas; (b) identificar cómo se pasa la información más importante a los servidores; y (c) verificar si existen fallas en la comunicación interna en las secretarías. Para ello, se adoptó un enfoque cuantitativo, descriptivo, con la investigación de campo como procedimiento de recolección de datos. Entre los principales resultados obtenidos se destaca la comunicación informal que se utiliza al interior de las Secretarías, así como la necesidad de una mayor integración de la información entre los servidores públicos, los pasantes y los sectores donde se encuentran adscritos. Ante ello, se evidencia la importancia de la comunicación interna como herramienta de integración en el ámbito organizacional.
Palabras clave :	Comunicação interna Integração do serviço público Comunicación interna Integración de servicios públicos
CNPQ:	CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS
Idioma:	por
metadata.dc.publisher.country:	Brasil
Editorial :	Universidade Federal do Pampa
Sigla da Instituição:	UNIPAMPA
Campus:	Campus Santana do Livramento
Citación :	DUTRA, Michele Diaz. Comunicação interna no setor público: um estudo na secretaria da educação e secretaria de esporte, cultura e lazer. 24p. 2023. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Gestão Pública). Santana do Livramento: Universidade Federal do Pampa, 2023.
Tipo de acesso:	Acesso Aberto
URI :	https://repositorio.unipampa.edu.br/jspui/handle/riu/7960
Fecha de publicación :	25-ene-2023
Aparece en las colecciones:	Tecnologia em Gestão Pública

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