Gestão da qualidade: o uso de ferramentas gerenciais em uma empresa de confecção na Região Sul

Abstract

A busca por um espaço no mercado competitivo de hoje, torna-se um desafio para as empresas de pequeno porte. Um fato que justifica esta situação é a gama de produtos diversos dispostos por toda a parte. Então uma opção para diferenciar-se dentre as demais é investir no aperfeiçoamento de ferramentas de gestão. Assim, a organização irá aprimorar seus processos produtivos, propiciando uma maior satisfação ao consumidor através de produtos de alta qualidade e baixo custo. Este trabalho tem como objetivo principal analisar o processo produtivo de uma empresa de confecção da Região Sul buscando identificar a necessidade da implantação de ferramentas gerenciais da qualidade. O trabalho tem ainda como objetivo realizar o mapeamento dos processos de produção, identificando os gargalos existentes nos processos produtivos da organização e sugerir melhorias através da implantação destas ferramentas, afim de, diminuir perdas nos processos. Este estudo foi realizado em uma micro empresa de confecção de camisas masculinas e camisetes, situada na cidade de Piratini, no Rio Grande do Sul. A metodologia utilizada para este estudo de caso foi através de visitas à fábrica e conversas informais com a gerente que auxiliaram na observação do processo produtivo. Após realizado o mapeamento dos processos de produção, identificou-se a necessidade de conhecer a capacidade produtiva e investir em indicadores e treinamentos qualificativos para o aprimoramento desta organização, visando o planejamento da qualidade como foco na implementação de seus recursos. Sendo assim, foi através dos métodos 5W1H e do PDCA que estas sugestões foram realizadas, para serem implantadas com o intuito de otimizar estes processos existentes, aprimorando características importantes para o seu desenvolvimento.

The search for a space in today's competitive market , it becomes a challenge for small businesses . A fact that justifies this situation is the range of different products arranged everywhere . So an option to differentiate among the others is investing in the improvement of management tools. Thus , the organization will enhance its production processes , providing greater consumer satisfaction through high quality products and low cost. This work aims to analyze the production process of a clothing company , Southern Region seeking to identify the need to implement quality management tools . The work also aims to map the processes, identifying existing bottlenecks in the production processes of the organization and suggest improvements through the implementation of these tools in order to diminish losses in the process . This study was performed in a micro business making men's and T-shirts , in the city of Piratini in Rio Grande do Sul shirts The methodology used for this case study was through factory visits and informal conversations with the manager who helped the observation of the production process . After performing the mapping of production processes , we identified the need to know and invest in productive capacity and qualitative indicators to improve this organization trainings, aimed at quality planning as the focus on implementing its resources . Thus , it was through the 5W1H methods and PDCA these suggestions were made , to be implemented in order to optimize these existing processes , improving important for their development characteristics.