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Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso
Título : Gestão logística: com enfoque em gerenciamento de estoques e distibuição física em uma agencia bancária
Autor(es): Dias, Daniel Habacuque Alves
Primeiro Orientador: Santos, Ivonir Petrarca dos
Resumo: Na busca por melhores resultados e métodos adequados de administração empresarial, as organizações podem se aproveitar da existência do conhecimento diversificado, que abordam de várias maneiras a problemática da realidade empresarial de hoje. O presente trabalho teve como ambiente de estudo uma agência bancária, situada na cidade de Bagé (RS), localizando no setor de suporte administrativo algumas características operacionais que puderam ser relacionadas com os conceitos de logística, se tratando se uma empresa prestadora de serviços. Esses conceitos foram divididos nas duas grandes áreas da logística, Administração de Materiais e Distribuição Física. Em cada uma delas foram abordados os principais aspectos que poderiam influenciar, em suas operações, em uma melhor organização, controle, manuseio e movimentação de materiais com diferentes características individuais e os seus respectivos fluxos de informações. Como objetivo do trabalho, foi realizado um levantamento das informações necessárias para identificação dos tipos de estoques, da existência de gestão logística, para posterior proposta de gestão de logística com foco em gestão de estoques e distribuição física. Para coleta de dados, foi realizada uma observação do ambiente e dos itens que necessitam de estudo, para posterior registro descritivo, com apoio de entrevistas estruturadas com aqueles que participam das atividades que envolvem os setores da empresa que foi desenvolvido o estudo de caso. Essas informações foram utilizadas para, a partir do referencial teórico, buscar soluções logísticas adequadas às deficiências e dificuldades encontradas, para que seja proposto um modelo de gestão para o setor de suporte administrativo nessa agência bancária.
Resumen : In the search for better results and methods of adequate managerial administration, the organizations can take advantage of the existence of diversified knowledge, that approach in different ways the problematic of nowadays managerial reality. This paper had as study environment a bank agency, located in the city of Bagé (RS), which has in the administrative support section some operational characteristics that might be related to the logistic concepts, as we are dealing with company that provides service. These concepts were divided two big logistic areas: Material Administration and Physical Distribution. In each of the main aspects that could influence in their operations, better organization, control, handling and movement of materials with different individual characteristics and their respective flows of information. As the aim of this paper, a survey was conducted about the necessary information to identify the types of stocks, the existence of logistic management for further proposal of logistics management in materials with a focus on inventory management and physical distribution. For data collection, an observation was realized about the environment and the items that need research, for further descriptive register, supported by structured interviews with those who participate in activities that involve sectors of the company that the case study was developed. This information was used to, according to the theoretical framework, seek appropriate logistics solutions to the shortcomings and difficulties found, so it is proposed a management model for the administrative support sector in this bank agency.
Palabras clave : Engenharia
Engenharia da produção
Agência Bancária
Serviços
Logística
Administração da produção
Administração de materiais
Distribuição física
Engineering
Production engineering
Banking agency
Services
Logistics
Production management
Materials management
Physical distribution
CNPQ: CNPQ::ENGENHARIAS
Editorial : Universidade Federal do Pampa
Campus: Campus Bagé
Tipo de acesso: Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazil
Licença: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/
URI : http://dspace.unipampa.edu.br/jspui/handle/riu/595
Fecha de publicación : 2-sep-2014
Aparece en las colecciones: Engenharia de Produção

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