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Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso
Título : Fatores inerentes à entrega de encomendas que interferem na qualidade de vida no trabalho dos agentes de entrega: um estudo na filial SL da empresa pública Ômega
Autor(es): Pereira, Celina R.D.M.
Primeiro Orientador: Adão, Sebastião Ailton da Rosa Cerqueira
Resumo: O objetivo deste estudo foi identificar como se configuram os fatores inerentes à entrega de encomendas que interferem na qualidade de vida no trabalho dos entregadores na SL Filial da Empresa Pública Ômega. Para desenvolver esta pesquisa, utilizou-se o método de estudo de caso, que teve uma décima exploratória e descritiva e a abordagem diagonal foi qualitativa. Apresentou como um dos fatores limitantes, a impossibilidade de identificação da empresa investigada. Ao final deste estudo foi possível averiguar que os fatores econômicos e físicos foram críticos para a CVL devido à falta de programas e assistência de CVL e os fatores humanos foram pontos positivos devido à boa política de benefícios e relacionamento interpessoal. Esses achados serão válidos como os recursos que serão utilizados para subsidiar o diagnóstico da organização e o aprimoramento da gestão do CVL da Empresa Ômega.
Resumen : Este estudio tuvo por objetivo identificar cómo están configurados los factores inherentes a la entrega de parcelas que interfieren en la calidad de vida en el trabajo de los agentes de entrega en la Filiada SL de Empresa Pública Ômega. Para desallollar esta investigación fue utilizado el método de estudio de caso que tuvo um viéz exploratorio y descriptivo e el enfoque diagonal fue cualitativo. Presentado como uno de los hechos que limitan, la impossibilidade de identificar la companhia investigada.Al final deste estúdio fue posible investigar que los factores economicos y fisicos se mostraron críticos a la CVL devido a la falta de programas de CVL y factores asistenciales y humanos se pucieram como puntos positivos debido a la buena politica de benficios y relaciones interpersonal. Estos allazgos serán validos como los recursos que se utilizarán para apoyar el diagnóstico de la organización y la mejora de la gestión de CVL de la Empresa Ômega.
Palabras clave : Gestión pública: Brasil: Rio Grande do Sul: Santana do Livramento
Calidad de vida laboral
Editorial : Universidade Federal do Pampa
Citación : PEREIRA, Celina R.D.M. Fatores inerentes à entrega de encomendas que interferem na qualidade de vida no trabalho dos agentes de entrega: um estudo na filial SL da empresa pública Ômega. Santana do Livramento: Unipampa, 2014.
Tipo de acesso: Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazil
Licença: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/
URI : http://dspace.unipampa.edu.br/jspui/handle/riu/1266
Fecha de publicación : 2014
Aparece en las colecciones: Tecnologia em Gestão Pública



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