Comunicação interna como fonte de estratégia organizacional: um estudo em uma pequena empresa santanense

Abstract

El proceso de Comunicación Interna es de suma importancia para el éxito de la empresa, ya que permite que se genere la motivación, el orgullo, el compromiso y la lealtad de los empleados mediante la construcción de una comunicación fluida y completa a través de la organización, logrando así los objetivos de la empresa. En este contexto, el objetivo general es analizar la comunicación interna de una pequeña empresa en el área de despacho de aduanas / logística vial en Sant'Ana do Livramento / RS. El método más apropiado fue la investigación de acción, con un enfoque cualitativo, y el tipo de investigación descriptiva, para el análisis de datos se utilizó el análisis de contenido. Como resultado, tenemos la caracterización del objeto de investigación y la presentación del organigrama de la empresa, así como la categorización del análisis en cuatro categorías, a saber: perfil de los encuestados, formas de comunicación utilizadas por la organización hoy en día, dificultades de comunicación encontradas en la organización y sugerencias y mejoras en la comunicación interna de la organización, en las cuales se pueden notar las limitaciones en el proceso de comunicación de la organización de la empresa.