Os reflexos das atitudes na capacidade organizacional para mudança

Abstract

Este estudio buscó responder preguntas sobre cambios organizacionales, cambios que no siempre son fáciles para los involucrados, porque las personas naturalmente buscan mantenerse estables. El cambio es una tarea difícil, que involucra estrategias que impactan en la ejecución del cambio. Por lo tanto, el objetivo del estudio fue comprender los reflejos de las actitudes hacia el cambio de los empleados con respecto a la capacidad organizativa para el cambio de la empresa Alpha Ltda. Los objetivos específicos fueron: a) verificar las actitudes de aceptación, miedo y escepticismo de los empleados de la empresa en estudio ante el cambio; b) identificar los factores que facilitan u obstaculizan los cambios transformacionales en la empresa en estudio; c) Identificar los factores que facilitan u obstaculizan los cambios transaccionales en la empresa en estudio. Como método, se adoptó una investigación exploratoria y descriptiva, con un enfoque cualitativo, basado en un estudio de caso en una empresa (Alpha Ltda.) que ha estado en el negocio minorista durante dieciocho años, tiene veintinueve empleados directos, ha ido y venido en reestructuración reciente en busca de mejoras estructurales y tecnológicas. Se entrevistó a once empleados, de los cuales seis son personal operativo, un gerente y cuatro personales tácticos. Como método de análisis, optamos por el análisis de contenido (BARDIN, 2011). De los resultados obtenidos, destacamos la actitud de aceptación de los encuestados en el contexto de los cambios y la existencia tanto de la capacidad organizacional para los cambios transformacionales como de los cambios transaccionales.