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Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso
Título: Análise comparativa entre os modelos de gerenciamento tqm (administração da qualidade total) e tqem (administração da qualidade ambiental total): estudo de caso na empresa timm bar
Autor(es): Alves, Bianka Silva
Primeiro Orientador: Alves, Ricardo Ribeiro
1° Membro da banca: Moraes, Beatriz Stoll
2° Membro da banca: Suzy Elizabeth Cannes
Resumo: Devido ao cenário atual da economia global e o mercado de nível micro e macro, a implementação de programas de qualidade, por parte das organizações, pode ser um diferencial e uma vantagem competitiva na busca pela participação no mercado. Os programas de qualidade são importantes contribuições gerencias que possibilitam preparar as empresas e as pessoas para o cumprimento das novas normas ambientais, que estão cada vez mais sendo exigidas. Este trabalho tem como objetivo mostrar que na implementação de uma estratégia que englobe a preocupação ambiental, a utilização das propostas do método TQEM (total quality environmental management) (administração da qualidade total) se torna uma ferramenta bem interessante para organizações utilizarem quando essas buscam alcançar objetivos maiores, pois, remete ao casamento entre os campos da qualidade total e o gerenciamento ambiental. Assim como o TQM (total quality management), por meio do SGQ (sistema de gerenciamento da qualidade), direciona-se à redução de desperdícios, à diminuição de custos, ao controle de processo, à melhoria das condições de trabalho, entre outras atribuições. O TQEM através do SGA (sistema de gerenciamento ambiental), compartilha do mesmo principio. Ou seja, ambos envolvem a estrutura organizacional, as responsabilidades, os procedimentos, processos e recursos.
Abstract: Debido al escenario actual de la economia global y el mercado de nível micro y macro, la implemantación de programas de calidad, por parte de las organizaciónes, puede ser un diferencial y una ventaja competitiva en la busqueda por la participación em el mercado. Los programas de calidad son importantes contribuciones gerenciales que permiten preparar empresas y personas para el cumplimiento de nuevas normas ambientales, que son cada vez más requeridas. Este trabajo tiene como objetivo mostrar que en la implementación de una estratégia que englobe la preocupación ambiental, la utilización de las propuestas del método TQEM (total quality environmental management) (administración de calidad total) son bien adecuadas, pues, se refiere al casamiento entre los campos de calidad total y la gestion ambiental. Así cómo el TQM (total quality management), por medio del del SGQ (sistema de gestion de calidad), se dirige a uma reducción de desperdícios, menores costos, control de procesos, mejoras en las condiciones de trabajo, entre otras asignaciones. O TQEM, a través del SGA (sistema de gestion ambiental), comparte del mismo principio. Es decir, ambos implican las estructura organizacional, responsabilidades, procedimientos, procesos y recursos.
Palavras-chave: Gerenciamento ambiental
Programas de qualidade
Gestão da qualidade total
Administração da qualidade ambiental total
Environmental Management
Quality Programs
Total Quality Management
Total environmental quality management
CNPq: CNPQ::CIENCIAS BIOLOGICAS
Idioma: por
País: Brasil
Editor: Universidade Federal do Pampa
Sigla da Instituição: UNIPAMPA
Campus: Campus São Gabriel
Citação: ALVES, Bianka Silva. Análise comparativa entre os modelos de gerenciamento tqm (administração da qualidade total) e tqem (administração da qualidade ambiental total): estudo de caso na empresa timm bar 2014. 54 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Curso de Gestão Ambiental). Universidade Federal do Pampa, Campus São Gabriel. São Gabriel, 2014.
Tipo de Acesso: Acesso Aberto
URI: http://dspace.unipampa.edu.br:8080/jspui/handle/riu/3923
Data do documento: 15-Ago-2014
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