Comunicação e cidadania nas organizações não governamentais: estudo do facebook da ONG SOMJIA

Abstract

Este trabajo estudia la relación de comunicación y ciudadanía, mediante el uso de Facebook en la Organización No Gubernamental SOMJIA, situada en la ciudad de São Paulo. La investigación buscaba comprender cómo la rede digital online Facebook es utilizada por la ONG como una herramienta para la ciudadanía, tratando de identificar, a través de los comentarios de los participantes en la rede digital online Facebook, en qué medida sucede el diálogo con la comunidad. También buscó mostrar la comprensión de los coordinadores de la ONG en la relación comunicación, rede digital online y ciudadanía; la manera como los participantes y colaboradores utilizan de la rede digital online Facebook para comunicarse con la ONG investigada. Desde un enfoque cualitativo, los resultados se obtuvieron mediante la aplicación de entrevistas semi estructuradas con los colaboradores de la ONG. Para ampliar las posibilidades de investigación para saber la opinión de los participantes de las actividades de la ONG. Como resultado, se identificó que el Facebook es una herramienta utilizada por la ONG como un medio de comunicación con la comunidad, pero no es el principal vehículo de diálogo con su público. Se identificó que una organización sin fines de lucro necesita llevar a cabo una planificación más cuidadosa de la comunicación en línea tiendo a la vista la diversidad de su público.