Análise comparativa entre os modelos de gerenciamento tqm (administração da qualidade total) e tqem (administração da qualidade ambiental total): estudo de caso na empresa timm bar

Abstract

Debido al escenario actual de la economia global y el mercado de nível micro y macro, la implemantación de programas de calidad, por parte de las organizaciónes, puede ser un diferencial y una ventaja competitiva en la busqueda por la participación em el mercado. Los programas de calidad son importantes contribuciones gerenciales que permiten preparar empresas y personas para el cumplimiento de nuevas normas ambientales, que son cada vez más requeridas. Este trabajo tiene como objetivo mostrar que en la implementación de una estratégia que englobe la preocupación ambiental, la utilización de las propuestas del método TQEM (total quality environmental management) (administración de calidad total) son bien adecuadas, pues, se refiere al casamiento entre los campos de calidad total y la gestion ambiental. Así cómo el TQM (total quality management), por medio del del SGQ (sistema de gestion de calidad), se dirige a uma reducción de desperdícios, menores costos, control de procesos, mejoras en las condiciones de trabajo, entre otras asignaciones. O TQEM, a través del SGA (sistema de gestion ambiental), comparte del mismo principio. Es decir, ambos implican las estructura organizacional, responsabilidades, procedimientos, procesos y recursos.